Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом.
Продавец — ИП Шакирова Гулом Ходжакулович Анастасия Александровна, ИНН 343526520298, ОГРНИП 325565800031226, 460508, Оренбургская область, Оренбургский район, п. Ленина, ул. Теннистая, д. 15.
Покупатель — лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Ресторан — место изготовления Товаров.
Товары — перечень продукции Продавца, которая изготавливается по заказу Покупателя.
Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
Зона доставки — адреса, по которым осуществляется доставка Товаров.
Временное предложение — предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.
Сайт — сайт Продавца по адресу https://hanguk56.ru/. Сайт включает мобильную и десктопную версию.
Телефон — 8 (922) 860-93-30, 30-93-30

1 Общие положения

Условия Оферты действуют для заказов на Сайте или через Телефон, если иное прямо не предусмотрено Офертой.
Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией:
Оферта;
информация, указанная на Сайте в отношении Товаров;
политика обработки персональных данных.
Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 1.2. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
Ресторан является предприятием общественного питания.
К отношениям, возникающим на основании Договора, применяются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, и иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания.

2 Предмет

Продавец продает Товары, представленные на Сайте, и доставляет их Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты.

3 Информация о Товаре
1 Цена
1. Продавец определяет Цены на Товары в одностороннем порядке и указывает их на Сайте.

Цена на заказанный Покупателем Товар не меняется, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.
Если действие Временного предложения истекло до момента оплаты Покупателем заказа, то на Сайте выдается сообщение “Цена на некоторые товары изменилась”. Оно означает, что цена Товара из Временного предложения стала такой, какой была до появления Временного предложения на такой Товар.

2 Ассортимент

Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.

3 Качество и внешний вид
1.     Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте в каталоге блюд.
4 Изменение состава
1.     Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте. При этом цена на Товар:
1.1. увеличивается, если Покупатель добавил дополнительные ингредиенты в состав Товара;
1.2. не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
1.3. не изменяется, если выбрал необходимые ингредиенты, которые входят в состав Товара.
5 Переход риска случайной гибели
1.     Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем.

4 Оформление заказа Товаров
1 Порядок оформления заказа
1.     Покупатель может оформить заказ следующими способами:
1.1. по Телефону;
1.2. на Сайте посредством заполнения электронной формы заказа;
2.     Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
3.     При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по Телефону.
4.     После оформления Заказу Покупателя присваивается номер.

2 Изменение состава заказа
1. Покупатель не вправе менять состав заказа после его оформления на Сайте.

3 Отсутствие Товара
1. Когда у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону:
1.1. в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя, если Заказ оформлен в рабочее время Ресторана;
1.2. в течение 60 минут после открытия Ресторана, если Заказ оформлен вне рабочего времени Ресторана.
1.3. В случае, предусмотренном п. 4.11 Оферты, Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой заказ Товаров.
2. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

4 Временная остановка приема заказов
1. Продавец вправе приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
2. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт.

5 Оплата Товаров
1.     Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
1.1. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay или Apple Pay/Google Pay (при наличии технической возможности) на Сайте:
1.1.1.    Для этого после оформления заказа Покупатель нажимает кнопку “Оформить заказ”.
1.1.2.    Проведение операций оплаты банковскими картами осуществляется с применением 3DSecure технологий защиты. Порядок проведения оплаты следующий:
1.1.2.1.        Продавец перенаправляет Покупателя на платёжную страницу, на которой находится форма для указания реквизитов карты. Покупатель вводит следующую информацию: номер карты, дату окончания срока действия карты, значения CVC или CVV, специальный пароль для подтверждения оплаты.
1.1.2.2.        Продавец обрабатывает заказ и передаёт банку информацию о нём.
1.1.2.3.        Информация об операции передаётся в банк.
1.1.2.4.        Если оплата одобрена банком, Продавец и Покупатель получают подтверждение. Если банк отклонил операцию по оплате, эта информация будет передана Покупателю и Продавцу. Обработка одобренной банком операции по оплате заказа осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня после дня совершения операции.
1.1.2.5.        При возникновении проблем с оплатой заказа с помощью SberPay на странице банка, Покупатель можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по телефону: 8 (800) 555-55-50. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка с помощью банковской карты, сохраненной банковской карты, Покупатель можете связаться с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60.
1.1.2.6.        После получения оплаты Продавец собирает заказ и передаёт его выбранным Покупателем способом.
1.1.3.    Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.
1.2. Оплата наличными денежными средствами по факту получения Товаров от Курьерской службы.  Курьерская служба вправе проверить подлинность наличных денежных средств.
1.3. Оплата банковской картой Visa, Master Card, “Мир”, SberPay (при наличии технической возможности) по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.
1.3.1.    В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl., Мир.
1.3.2.    Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.3.3.    В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Покупателем информации, Покупатель может связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по телефону: 8 (800) 555-55-50 или с CloudPayments по телефону +7 (495) 374-78-60.
2. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 10.4 Оферты.
3. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.

6 Кассовые чеки

Выдача либо направление Покупателю кассового чека осуществляется в бумажном виде в момент получения Товаров от Курьерской службы.
Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Продавец принимает решение о возврате денежных средств с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
Если Продавец принял решение о возврате денежных средств, то Продавец возвращает их в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования Покупателя.

7 Уведомления Покупателя

Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа путём отправки сервисных сообщений на Сайте.

8 Доставка Товаров
1. Доставка Товаров осуществляется:
1.1. Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
1.2. Выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).

9 Зона доставки

Адреса, по которым доставляются Товары, определяются на Сайте.
Товары не доставляются по адресам, не входящим в Зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов Товаров в соответствии с п. 4.4.1. Оферты.

9 Минимальная сумма заказа

Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акции.
Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте и по Телефону.
Сумма минимального заказа фиксированная и составляет 1000 руб.

10 Доплата за Доставку
1. Стоимость доставки зависит от удаленности Ресторана от адреса Покупателя, и определяется Продавцом в одностороннем порядке. Стоимость доставки в различные районы указана на Сайте. Стоимость доставки не учитывается при использовании Покупателем акций и других предложений.
11 Время и сроки доставки
1. Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Ресторана, указанным на Сайте.

Сроки доставки, указанные на Сайте или по Телефону являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца. Например: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы.
Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его по вине. Например: Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе.
Продавец не считается просрочившим доставку, если нарушение сроков передачи Товара Покупателю произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Покупателя.

5 Возврат и обмен Товаров
1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается. Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
2. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать в течение срока годности Товаров:
2.1. замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
2.2. скидку на следующий заказ;
2.3. возврата уплаченных за Товары денежных средств.

6 Ответственность
1. Продавец не несет ответственность:
1.1. за ущерб, причиненный Покупателю ненадлежащим использованием им Товаров;
1.2. за утрату потребительских свойств Товара в случае несоблюдения Покупателем указанных сроков употребления и условий хранения Товара;
1.3. за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения данных при оформлении заказа.
1.4. Если Покупатель злоупотребляет правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать своё право на самозащиту.
1.5. Если Покупатель отказывается от исполнения Договора в одностороннем порядке (п.4.11. Оферты), Продавец вправе взыскать убытки с Покупателя. Если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.
1.6. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.

1.7. Если время доставки заказа Покупателю превышает 90 минут, то Продавец предоставляет Покупателю компенсации по договоренности обеих сторон.